ДОГОВОР Оказания Услуг

ДОГОВОР № ____

г. ____________________                                     ____ _________ 202_ г. ООО (ИП)_________________________, действующее(ий) на основании Свидетельства ОГРН _________________________ от ______г., именуемое(ый) в дальнейшем «Заказчик», в лице _____________________________________  с одной стороны, и _______________________________________, ОГРНИП ________________________ от __.__.____г, именуемый далее «Исполнитель», с другой стороны, а вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. 1. Предмет Договора

1.1. По настоящему Договору в целях совершенствования системы управления бизнес-процессами и повышения эффективности маркетинговой деятельности  Заказчик поручает, а Исполнитель обязуется оказать комплекс консультационных и аутсорсинговых услуг в согласованные Сторонами сроки, при этом Заказчик обязуется принять и оплатить услуги по согласованным ценам. 1.2. Объём и содержание комплекса услуг определяется Техническими заданиями, являющимися неотъемлемой частью Договора (Приложение 2).

2. Алгоритм взаимодействия сторон

2.1. Заказчик формирует для Исполнителя Техническое задание на выполнение консультационных и аутсорсинговых услуг из предоставленного перечня (Приложение 1), в котором указывает необходимые ему виды услуг  (Приложение 2), требования к срокам предоставления. 2.2. Исполнитель оценивает стоимость услуг по выполнению Технического задания (цели) и делает свои предложения относительно качества и перечня работ  (услуг), условий и сроков их предоставления, порядка оплаты. 2.3. Стороны проводят переговоры по условиям выполнения Технического задания, и при достижении взаимного согласия, оформляют Техническое задание в виде Приложения, которое являются неотъемлемой частью настоящего Договора. Техническое задание вступает в силу с момента подписания его Сторонами. 2.4. Оплата услуг Исполнителя производится путем предварительной оплаты 50% стоимости работ каждого этапа после подписания Технического задания и доплаты 50% после завершения выполнения Технического задания и подписания Акта выполненных работ. 2.5 Оплата услуг Исполнителя производится перечислением денежных средств на счет Исполнителя в течение двух банковских дней с даты начала выполнения Технического задания и через два дня после подписания сторонами Акта выполненных работ. 2.6. Техническое задание считается выполненным после подписания Заказчиком и Исполнителем Акта выполненных работ. 2.7. Заказчик в течении трех дней с момента получения от Исполнителя письменного уведомления об исполнении работ/услуг по электронной почте _______, принимает результаты выполненных работ/услуг с участием Исполнителя путем: проведения совместного рабочего совещания (результаты которого закрепляются протоколом) и/или принятия результатов текущего этапа Проекта, и/или проведения презентации результатов, а также подписания Акта выполненных работ по каждому Техническому заданию. 2.8. При обнаружении отступлений от Договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе, Заказчик немедленно заявляет об этом Исполнителю в письменном виде по электронной почте  ________. 2.1.9. Исполнитель в согласованный Сторонами срок устраняет указанные Заказчиком недостатки, после чего повторно направляет Заказчику уведомление об исполнении работ и Акт выполненных работ.

3. Права и обязанности сторон

Обязанности Исполнителя. 3.1. Приступить к выполнению принятых на себя обязательств после получения предварительной оплаты согласно п. 2.4 Договора. 3.2. Исполнить обязательства по Договору качественно и в срок. 3.3. Обеспечить сохранность документов и конфиденциальность сведений, получаемых им в ходе выполнения обязательств. 3.4. Предоставлять Заказчику по его запросам информацию о ходе и результатах проекта. 3.5. В случае выявления обстоятельств, препятствующих исполнению обязательств по Договору в срок, уведомить об этом Заказчика. 3.6. Устранить недостатки в работе, выявленные Заказчиком в сроки, установленные Договором. Обязанности Заказчика. 3.7. Предоставить Исполнителю все необходимые документы, материалы, информацию для исполнения обязательств по Договору. 3.8. Сформировать рабочую группу, либо назначить ответственных лиц в целях достижения ожидаемых результатов по Договору и оказания содействия Исполнителю. 3.9. Оплатить услуги Исполнителя в порядке, предусмотренном п. 2.4. Договора. 3.10. Принять работы по каждому Техническому заданию в рамках Договора на основании Акта выполненных работ, в соответствии с пунктом 2 Договора. Права Исполнителя. 3.11. Приостанавливать работы по  Договору в случае непредставления Заказчиком необходимой информации или несвоевременности оплат. 3.12. Привлекать третьих лиц к исполнению обязательств по Договору в пределах его стоимости.   Права Заказчика. 3.13. Требовать от Исполнителя качественного исполнения обязательств по Договору в установленные сроки. 3.14. Давать рекомендации Исполнителю по предмету Договора, которые не влекут за собой изменения Технического задания, стоимости Договора и не влияют на технику и технологию выполнения Исполнителем обязательств по Договору. 3.15. Отказаться от исполнения Договора на любой его стадии с возмещением Исполнителю стоимости фактически оказанных услуг, понесенных расходов и потерь, связанных с досрочным прекращением Договора. 3.16. Вносить предложения по изменению Технических заданий к Договору. 3.17. Контролировать ход выполнения работ по Договору путем письменных и устных запросов, непосредственного присутствия в месте исполнения обязательств.

4. Стандарты качества

4.1. Исполнитель выполняет обязательства по Договору на основании собственных методических правил, рекомендации и разработок, с использованием практических приемов и опыта зарубежных и российских компаний, теоретических знаний и практических навыков деятельности, применения лучших примеров и образцов. 4.2. Исполнитель самостоятельно определяет технику и технологию оказания услуг по Договору. Заказчик не вправе давать Исполнителю обязательные к исполнению указания по этим вопросам. 4.3. На этапе подписания Договора стороны оговаривают критерии качества, по которым будет оцениваться результат выполненных работ.

5. Изменение объемов работ (дополнительные объемы) по договору

5.1. В случае, если выяснится, что для достижения целей Договора требуется выполнить дополнительные работы, не предусмотренные Техническими заданиями, Исполнитель направляет Заказчику соответствующие письменное обоснование, а также Дополнительное соглашение и смету на выполнение дополнительных объемов работ, если они превышают общее количество человеко/часов, предусмотренное в Технических заданиях более, чем на 5 %. 5.2. Заказчик вправе увеличить объем и содержание работ по Договору с последующей оплатой, если дополнительный объем работ превышает 5% от общего количества человеко/часов, указанного в Текущем техническом задании к Договору. Дополнительный объем работ оформляется Дополнительным соглашением к Договору. 5.3. Стороны вправе произвести замену части содержания работ на другие работы в пределах предмета Договора, количества человеко/часов, изложенных в Техническом задании. Изменение содержания работ оформляется Дополнительным соглашением к Договору.

6. Порядок сдачи работ

6.1. На этапе сдачи выполненных работ по каждому Техническому заданию, стороны подписывают Акт выполненных работ. Заказчик рассматривает результаты каждого этапа проекта в течение трех рабочих дней, после чего он передает Исполнителю подписанный Акт выполненных работ или замечания к выполненным работам. 6.2. При наличии замечаний к результатам текущего этапа проекта Исполнитель в срок до трёх рабочих дней устраняет указанные Заказчиком недостатки, после чего повторно направляет Заказчику отчет о выполнении работ и два экземпляра Акта приема-передачи выполненных работ. 6.3. В случае неподписания Заказчиком Акта выполненных работ или невозвращение его в течение пяти рабочих дней, Акт принимается подписанным в одностороннем порядке, работы считаются фактически принятыми и исполненными надлежащим образом. При условии невозвращения подписанного Акта выполненных работ и отсутствия замечаний в установленные сроки, фактическим принятием результатов проекта считается: — направление Заказчику результатов исполнения Технического задания; — презентация результатов текущего этапа проекта Заказчику; — косвенные свидетельства (разъяснение результатов проекта Исполнителем Заказчику: его сотрудникам, членам рабочей группы, ответственным лицам и т.п.).

7. Стоимость услуг

7.1. За выполнение обязательств в соответствии с пунктом 1 настоящего Договора и с соответствующими Техническими заданиями, Исполнитель получает вознаграждение в размере и порядке, предусмотренном в пункте 2 настоящего  Договора и соответствующих Приложениях. 7.2. При изменении объемов работ, общая сумма вознаграждения Исполнителя определяется дополнительным соглашением сторон к Договору.

8. Порядок расчетов

8.1. Оплата услуг Исполнителя производится в безналичной форме в валюте Российской Федерации на номер карты MasterCard выпуска ПАО «Сбербанк России» 00000000000000. 8.2. В случае неоплаты Заказчиком выполненных работ/услуг по Договору в течение пяти дней с момента наступления обязательств по оплате, Исполнитель прекращает партнерское взаимодействие и переходит к защите своих экономических интересов.

9. Конфиденциальность

9.1. Стороны обязуются сохранять строгую конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения Договора, и принять все возможные меры, чтобы предохранить полученную информацию от разглашения. 9.2. Исполнитель обязуется в течение срока действия настоящего Договора и после завершения договорных отношений с Заказчиком в течении трех лет не разглашать охраняемую компанией коммерческую, финансовую и иную служебную тайну, ставшую известной Исполнителю в связи с договорными отношениями. 9.3. Заказчик обязуется обеспечить сохранность и неразглашение персональных данных Исполнителя и его персонала. 9.4. В случае неисполнения обязанности по нарушению порядка использования и неправомерного разглашения информации, указанной в пунктах 9.2. и 9.3. настоящего договора, соответствующая виновная сторона обязана возместить другой стороне причиненный ущерб.

10. Порядок разрешения проблемных полей

10.1. Если в ходе взаимодействия сторон по Договору Исполнителем будет выявлен отказ (уклонение) от взаимодействия со стороны Заказчика в виде непредоставления запрашиваемых документов, отсутствия содействия в получении информации и т.п., Исполнитель направляет Заказчику письмо с просьбой устранить выявленные препятствия к взаимодействию. Заказчик устраняет выявленные Исполнителем препятствия к взаимодействию, а в случае несогласия Заказчика с заявлениями Исполнителя, стороны согласовывают способы дальнейшего сотрудничества. При невозможности дальнейшего исполнения обязательств по Договору, Договор расторгается. 10.2. В случае, если Заказчик не удовлетворен качеством результатов проекта, указанные отношения регулируются п. 6.2 Договора. 10.3. Если Заказчик не удовлетворен качеством процесса выполнения работ/услуг, он вправе заявить об этом Исполнителю. Исполнитель в свою очередь принимает меры к устранению выявленных Заказчиком замечаний, в том числе применяет предусмотренные внутренними локальными актами меры к членам рабочей группы (персоналу Заказчика). 10.4. В случае, если стороны не пришли к согласию по вопросам, перечисленным в п. 3.2.4 Договора, Договор может быть расторгнут. В этом случае Заказчик принимает на себя фактически понесенные расходы Исполнителя, связанные с выполнением обязательств по Договору.

11. Форс – мажорные обстоятельства

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. 11.2. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы действие Договора приостанавливается. После прекращения действий обстоятельств непреодолимой силы стороны возобновляют исполнение обязательств по Договору. 11.3. Если обстоятельства непреодолимой силы будут продолжаться более трех месяцев, каждая из сторон вправе отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по Договору. 11.4. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана в течение двух рабочих дней после их наступления уведомить другую сторону в письменной форме о наступлении подобных обстоятельств. 11.5. Надлежащим доказательством наличия форс-мажорных обстоятельств и их продолжительности будут служить свидетельства, выданные компетентными органами. 11.6. Неуведомление или несвоевременное уведомление сторон о наступлении форс-мажорных обстоятельств и (или) их последствий лишает виновную сторону права ссылаться на эти обстоятельства.

12. Заключительные положения

12.1. Взаимоотношения сторон, не урегулированные Договором, регламентируются действующим законодательством. 12.2. Договор составлен в 2-х экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой стороны. 12.3. Приложения к Договору: — Техническое задание №1.

13. Адреса и реквизиты сторон

13.1. Заказчик: ИНН адрес регистрации ______ адрес фактического места нахождения _______ Банк: БИК: Кор. Cчёт: Расчётный счёт: 13.2. Исполнитель: ИП Каспаров Артур Юрьевич ИНН 504105829710 Паспортные данные: Паспорт серия     номер    выдан __________________ адрес регистрации г.Ставрополь, проспект Кулакова, д. ** кв. адрес фактического проживания г.Ставрополь, проспект Кулакова, д. ** кв счет (номер карты) в банке ____________

ЗАКАЗЧИК                                                                                     ИСПОЛНИТЕЛЬ

____________                                                                                  ______________Каспаров А.Ю P R O F z o n e Приложение 1 ПЕРЕЧЕНЬ УСЛУГ

1. Управленческий консалтинг (менеджмент)

• Внешнее Управление (сопровождение):

— оперативное / стратегическое; —  проектное / процессное;

• Менеджмент бизнес-процессов:

— достижение максимальной эффективности существующей системы; — создание новой системы на базе уже существующих — путем определенной цепи изменений; — организационное управление; — консалтинг в области восстановления бизнеса и решения проблем, связанных с неплатежеспособностью (кризис-консалтинг);

2. Кадровый консалтинг:

• Тщательная диагностика запроса, выявление проблем и уязвимостей в кадровой политике и в стратегии компании
• Анализ текущего состояния и кадрового потенциала компании;
• Анализ должностных функций и организационно-кадровой структуры предприятия;
• Анализ существующей системы кадрового менеджмента, управления кадрами и его мотивации;
• Организация с нуля деятельности службы по работе с персоналом
• Повышение эффективности деятельности действующей службы управления персоналом
• Разработка и оптимизация отдельных процедур по управлению кадрами:

— документационному обеспечение управления персоналом; — улучшению управленческих компетенций руководителей; — поиску, подбору и адаптацим персонала; — оценке персонала; — оптимизация системы стимулирования и мотивации; — обучения и развития персонала; — повышения уровня лояльности сотрудников к компании; — устранения межличностных конфликтов и разногласий; — повышения трудовой дисциплины и производительности труда;

• Формирование и внедрение стратегического плана развития кадровой службы:

— формирование корпоративной культуры; — организация квалифицированного подбора персонала, учета и кадрового    делопроизводства; — построение гибкой системы оплаты труда и мотивации сотрудников; — проведение аттестации персонала и внедрение методологии управления талантами; — обучение руководителей управленческим навыкам, способствующим раскрытию потенциала сотрудников; — разработка и внедрение системы обучения и развития сотрудников; — повышение объемов продаж и прибыли компании.

3. Финансово – экономический консалтинг

• Аудит финансово-экономической системы компании:

— описание финансовой структуры компании; — оценка выбранной в компании системы бухгалтерского учета, налогообложения и налогового планирования; — анализ применяемой системы управленческого учета; — анализ системы автоматизации учета; — анализ финансово-кредитной политики компании; — анализ структуры затрат; — анализ баланса денежного потока компании; — наложение финансовой структуры на бизнес-процессы компании и определение центров финансовой ответственности — анализ эффективности бизнеса

• Разработка комплекса мероприятий по усовершенствованию финансово-экономической системы компании по направлениям:

— бухгалтерский учет; — налогообложение ; — учетная политика; — управленческий учет; — планирование и бюджетирование; — сокращение затрат и потерь; — минимизации рисков; — банковское обслуживание и финансово-кредитная политика; — движение денежного потока и восстановление кассовых разрывов; — автоматизация учета; — разработка системы сбалансированных показателей эффективности бизнеса; — оценка инвестиционного потенциала компании

• Внедрение финансово-экономического управления бизнесом:

— построение системы налогового планирования; — построение системы управленческого учета и бюджетирования; — построение системы управления денежным потоком; — внедрение автоматизации учета; — подбор и обучение персонала навыкам финансовой грамотности в пределах их основной компетентности

• Сопровождение бизнеса и оперативное консультирование (функция финансового наставничества)

4. Маркетинговые услуги

• Аудит маркетинговой политики компании, выявление проблем:

— определение продуктовых, географических, товарных границ рынка, расчет его реальной и потенциальной емкости, периодическое определение степени насыщенности рынка путем мониторинга средств массовой информации и сети Интернет; — анализ факторов, влияющих на изменение границ и емкости рынка; — сегментация рынка и определение типов потребителей по основным характеристикам, объективная потребность в предлагаемом продукте и т.д.; — исследование мощности торгово-сбытовой сети Заказчика и сетей конкурентов, обслуживающих каждый рынок, выявление их уязвимых мест; — рекомендации по привлечению комиссионеров (агентов), дистрибьюторов (дилеров), по созданию новых структурных подразделений Заказчика для расширения рынка сбыта товаров (работ, услуг); — поиск потенциальных покупателей товара (работы, услуги), указанного Заказчиком; — оказание помощи в составлении договора (контракта) на поставку товара (выполнение работ, оказание услуг) с учетом требований законодательства Российской Федерации; — анализ цен на товары (работы, услуги) и/или их транспортировку, а также рекомендации по установлению уровня цен.

• Проработка целей и направлений концепции маркетинговых услуг
• Отбор источников, сбор и анализ первичной маркетинговой информации, имеющейся у Заказчика. Формулирование выводов и предложений
• Разработка стратегии продвижения продукта на рынке через проведения рекламных мероприятий, в том числе в средствах массовой информации, с помощью наружной, световой, электронной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте и иным образом
• Подготовка предложений по формированию фирменного стиля предприятия Заказчика и фирменного оформления рекламной продукции
• Создание сайта, поэтапная работа над сайтом: определение потребностей аудитории, создание контента для успешного продвижения, вовлечение посетителей сайта в активные процессы продаж. Для повышения посещаемости сайта и роста продаж применение следующих инструментов: SEO-оптимизация, контекстная реклама, реклама в соцсетях, баннерная реклама, арбитраж трафика
• Участие в составлении перспективных и текущих планов производства и реализации товаров (работ, услуг)
• Участие совместно с отделами предприятия Заказчика в разработке предложений и рекомендаций по изменению технических, экономических и других характеристик товаров (работ, услуг) с целью улучшения его потребительских качеств и стимулирования сбыта
• Систематизация и анализ собранной информации
• Представление полученных результатов исследования

P R O F z o n e ПРИЛОЖЕНИЕ № 2  от «___» ________ 2021 г. к Договору № ____от «___» ________ 2021 г.